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Название: 在炎热的旅行夏季员短缺 [Версия для печати]

Автор: Rumi22 Время: 2022-8-31 13:03
Название: 在炎热的旅行夏季员短缺
增加收入，同时改善客人的住宿体验 87% 的客人表示，他们可能会预订一家只允许他们为使用的设施付费的酒店。酒店正在投资于技术，使他们能够在关系的每个阶段（从预订到整个入住期间）为客人提供有意义的、相关的优惠——49% 的调查受访者强烈同意特殊设施和升级对他们的收入战略至关重要。酒店建设经历了 10 年的热潮，因此酒店公司能够通过简单地增加新房间来增加收入。现在，随着与 COVID-19 相关的建设放缓，酒店正在其他地方寻求收入增长。“判断旅行者是否重视某物的最好方法是看他们是否愿意为此付费，”Alt 说。这就是 Oracle 的 Nor1 等产品的用武之地。“我们几乎可以为旅行者提供任何东西，”他说。

我们可以为他们提供房间升级，提早入住，延迟退房，观景房，离电梯一个房间。” 通过这样做，酒店可以获得关于旅行者价值的真实数据。 3. 提高个性化以提高客人满意度超过 50% 的客人希望看到个性化的以色列 WhatsApp 号码优惠和广告，近 50% 的客人希望在旅行前和旅行期间获得更个性化的服务。这就解释了为什么所有主要酒店品牌都在投资忠诚度和个性化技术。酒店充斥着关于客户的数据，但他们开始投资于能够更好地发现客户偏好的技术，让公司使用数据来提供有吸引力的优惠。“酒店在标准化他们如何定义这些信息方面做得越来越好，然后与物业管理系统合作以提取有关客人的信息，即‘她更喜欢住在高楼层。她一直愿意升级到套房。她喜欢去水疗中心，'”Alt 说。

有时这些优惠旨在增加收入，但通常它们旨在为客人体验增加一些积极的东西，让客人感到被认可和受欢迎。 Alt 预计 2022 年夏季将是旅游创纪录的夏季，但与他交谈的酒店经营者也对秋季持乐观态度，因为他们预计商务和会议旅行将飙升。然而，与他交谈的酒店领导也开玩笑说，过去一年客人给了他们一张大厅通行证，现在大厅通行证已经没有了。“消费者现在对糟糕的服务或体验中断的耐心要小得多，”Alt 说。“这是高风险的。毫无疑问，这个行业和在前线服务的人们将度过一个忙碌的夏天。

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