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及如何最好地提供它的银行来说，潜在的回报是相当可观的。这可能意味着银行成为非金融产品和服务的推动者，这些产品和服务可能与汽车保险一样重要，也可能 澳大利亚电话号码列表 与音乐会门票一样微不足道。 即使银行不将自己视为促进者，他们仍然可以通过确保他们的交易尽可能轻松来讨好客户。 说话很好——但它并不便宜 自布鲁斯·斯普林斯汀 (Bruce Springsteen) 感叹 澳大利亚电话号码列表 “有 57 个频道（而且什么都没有）”以来，已经快 30 年了。虽然过去几年银行一直专注于成为全渠道并确保总有一些东西“上线”，但消费者已经意识到渠道不如信息重要。 没有什么比跨多个渠道的脱节沟通更令人不安了，这掩盖了与客户打交道的划分方式。

2020 年，银行将拆除不同渠道和平台产生的数据孤岛之间的墙。 这将把沟通渠道的选择从银行转移到客户身上。银行最好做好准备，因为这些客户将期望无论他们选 澳大利亚电话号码列表 择哪种渠道都能获得相同水平的客户服务，并且如果他们不喜欢他们所得到的东西，他们会 澳大利亚电话号码列表 毫不犹豫地用钱包投票。 您可以带往银行的信息 2006 年，数学家 Clive Humby 创造了“数据就是新的石油”这 澳大利亚电话号码列表 一短语。在银行工作了 13 年的客户知道，不仅他们的钱物有所值——他们的数据也很有价值，既可以作为获得更好服务的一种手段，也可以作为欺诈者敲诈他们的工具。 在这种环境下，银行有机会成为我们的“数据保险库”，充当我们个人数据的监护人并管理这些信息的使用方式。



渴望成为值得信赖的数据顾问的银行需要重新考虑他们的商业模式，以便利用这些机会。开放银行导致了 Cake 等应用程序的出现，但这只是冰山一角。 随着机器学习 澳大利亚电话号码列表 等技术得到更广泛的采用，银行和其他金融服务提供商将合作构建新的相关服务，并向 澳大利亚电话号码列表 所有人提供按需专家金融建议。最终目标是根据客户的需求在财务生活的各个方面为客户提供帮助，而不是简单地推出新产品。 金钱买不来你的爱 金融机构很清楚，在许多国家，普通人离开配偶 澳大利亚电话号码列表 的可能性比离开银行的可能性更大。但是，在消费者越来越希望与他们认为共享自己的优先事项和社会利益的品牌打交道的时候，这并没有削弱金融服务行业的品牌目的的商业案例。