尚未完全决定他们需

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重要的是要了解，消费者行为分析师例如最伟大的营销大师菲利普科特勒以及专业人士例如罗杰布莱克威尔和迈克尔所罗门对购买过程进行了长期研究。营销专业人士、销售专业人士和内容创作者可以从研究和实施购买决策和客户旅程的概念中获益匪浅。毕竟，除了销售人员使用神经科学和说服元素之外，这个主题还可以在信息产品中探索以帮助企业家，也可以作为文章的主题。购买决策的个阶段是什么？消费者在购买决策过程中会经历个不同的阶段。在本主题中，我们将向他们一一展示，在下一个主题中，我们将展示专业人士如何做好准备来影响这些客户。问题识别第一阶段是潜在消费者了解到他们有问题需要通过市场上的产品或服务来解决。

因此出发点是认识到问题，但客户要购买什么。他可能仍然对市场上的商品心存疑虑，或者不太了解。公司需要做好说服客户的准备，表明他们需要其提供的产品，并且该产品服务将真 墨西哥电话号码表 正解决他们的问题。毕竟，他已经认识到了这个需求，但还没有寻求解决方案。信息检索一旦消费者认识到需求，他们就会寻找有关市场上最佳选择的信息。如今，这种搜索主要在互联网上完成，但其他来源仍然被广泛使用，例如个人来源家人、朋友、邻居、同事；商业来源广告、营销活动、卖家、经销商、广告等；公共来源大众媒体、客户评级组织等；消费者自身体验的来源他们已经购买过产品的品牌的识别。替代方案评估在评估替代品时，也就是购买前的时刻。



消费者已经收集了有关品牌和产品的更准确的信息，这将有助于解决他们的问题。在此阶段，它会根据需要确定最佳选择。值得注意的是，该过程的第二步和第三步可以混合使用。由于消费者已经研究了信息，除了可以在品牌之间进行比较之外，他们还可能形成对品牌的看法。一般来说，替代品的评估涉及产品属性、对品牌的信心、对其他消费者满意度的研究，甚至该项目在您的优先级中的重要性程度等标准。此外，值得记住的是，购买决策过程也受到他们与商店的联系的影响如果他们已经知道的话。