不担心邮件杂志退订率低，打开率低吗？

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邮件营销 采访/案例研究 CX 业务效率 Facebook 推特 口袋 笔记 通知 随着大流行导致在线交流的增加，电子邮件营销的价值再次受到关注。虽然许多公司积极使用它来维持与客户的关系，但未能控制交付频率可能会导致退订和品牌受损，从而产生负面影响。因此，在邮件分发系统中涉足多年的Ymirlink，在《Cuenote FC》中实现了自动避免过度通信的频率功能。有什么样的市场变化和用户需求？ 目录 根据最新调查，COVID-19 期间的电子邮件营销 ――Ymirlink作为电子邮件分发行业的老牌公司，一直支持电子邮件营销，您如何看待电子邮件营销的最新趋势？ 桑谷：每年，我们都会对排名前 50 的电子商务销售公司进行调查，以了解他们如何使用电子邮件杂志进行促销和品牌传播。从 2020 年的结果来看，我们看到了与往常不同的趋势。 需要注意的是要交付的“星期几”和“一天中的时间”的变化。

关于星期几，过去集中在“周末星期五”的“工作日星期三”的分配数量有所增加。 在一天中的时间方面，过去在晚餐前的 12:00 到 18:00 之间的白天分发数量有很大的增加。 点击/点击放大 点击/点击放大 桑谷：另一方面，我发现周末的高峰时间是从 12:00 开始的 10:00 和从 18:00 开始的 19:00。尽管可能会考虑零售业的高峰转变，但我们认为，使接触点多样化 柬埔寨电话号码 的努力导致了这些结果。 ――新冠危机的影响也体现在电子邮件营销中。 桑谷：没错。关于分发的内容，似乎有些公司在消息中包含了对客户的考虑。现在线下联系受到限制，越来越多的人向我们咨询，以了解他们如何使用电子邮件作为与客户建立关系的重要渠道。 Ymirlink销售总部总经理Kenji Kuwaya先生 Ymirlink销售总部总经理Kenji Kuwaya先生 每天最多 9 封电子邮件！迫切需要控制分发的数量 ――具体来说，您接受什么样的咨询？ 桑谷：我们收到了更多关于控制分发频率的询问。根据之前的调查，每家公司平均每天发送的电子邮件数量约为一封，但回复“9 封电子邮件”的公司数量最多。尤其是拥有多个品牌的服装和家电综合商店，其分销数量往往很大。



点击/点击放大 点击/点击放大 Kuwatani：电子邮件营销可用于维护与客户的关系、促销和通知等目的。 像这样的咨询的数量在过去的两三年里一直在增加，但是随着冠状病毒危机导致在线渠道的重要性越来越高，我认为迫切需要做出回应。 ――为什么一开始就很难控制分发的数量？ 桑谷：有几个因素，其中之一是场景的复杂性。随着数字化的趋势，现在可以收集行为数据和POS数据。在此基础上，推荐邮件的发送、细分、个性化内容的投放已经司空见惯，多个场景同时运行。此外，随着数字活动数量的增加，活动的绝对数量也增加了，因此运营它们的公司的负担也增加了。 在此背景下，我们在电子邮件分发系统“Cuenote FC”中实现了新的频率功能。