Можно, естественно. Вам понадобится аналитика, желательно автоматизированная и систематизированная. Наиболее интересный вариант - это сегментация клиентов https://hub.kyivstar.ua/ru/news/segmentacziya-klientiv-shho-cze-take-ta-yak-segmentuvati-cza/ применение подобного решения поможет вам лучше понимать потребности клиентов и более точно им соответствовать. Попробуйте, мы заказывали, все работает.