Что нужно знать о CRM-системах

seranking

Начинающие предприниматели и крупные коммерческие организации стремятся оптимизировать бизнес-процессы, чтобы продвигать свои услуги, товары и продуктивно взаимодействовать с клиентами. CRM-система позволяет управлять сделками и хранить клиентскую базу. Благодаря такому программному обеспечению можно автоматизировать процессы компании и увеличить доход.

Что такое CRM-система

Не все бизнесмены знают, что такое crm система. CRM это специализированная программа, которая предназначена для сбора, хранения, анализа данных о клиентах. С помощью такого программного обеспечения можно организовывать процессы продаж и маркетинга. CRM-системы могут быть облачными или локальными. Локальные CRM подходят организациям с завышенными требованиями к безопасности данных. Облачные CRM-системы могут использовать представители малого и среднего бизнеса.

Зачем нужна CRM-система

Такая программа открывает много возможностей для ведения бизнеса. Она позволяет решать следующие задачи:

• контролировать заказы и отслеживать статистику проданных товаров;
• отправлять электронные письма и СМС-оповещения;
• прогнозировать расходы и доходы;
• обрабатывать заявки и вести отчетность;
• контролировать работу сотрудников.

Эта программа подойдет как начинающим предпринимателям, так и крупным организациям. Она позволит автоматизировать рутинные задачи, повысить продажи и получить прибыль.