Прокручивающаяся ручка и плохое прилегание створки — частая проблема из-за износа фурнитуры. Замена фурнитуры или её регулировка обычно решает вопрос. Без опыта лучше не экспериментировать, а позвать мастера по ремонту окон https://regulirovka-plastikovuh-okon.kiev.ua/ru/ Специалисты оперативно починят механизм, и окно будет работать как раньше.